爱奇艺已向重复购买用户退款,有球迷表示退款已到账
9月8日讯 今天,爱奇有用户微信支付消息显示,艺已已为观看国足中日世预赛18强赛所购的向重爱奇艺体育会员退款已到账。
9月5日晚,复购国足中日世预赛18强赛由爱奇艺体育独家直播。买用爱奇艺体育APP显示,户退这场比赛为付费赛事,球迷非会员用户需要支付9元开通爱体育会员,表示或支付18元购买单场比赛。退款
开赛后,爱奇“爱奇艺 花钱看不了”很快登上微博热搜。艺已已有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛,向重还有网友称已经花了兑换券,复购又提示兑换过了,买用一直不出来,户退想要退钱。甚至爱奇艺还有诱导用户继续充值消费的嫌疑,这也瞬间在舆论中引发了极大的不满。
9月6日晚间,爱奇艺体育致歉并提出解决方案:
1.对于重复兑换观赛券的体育会员,我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2.对于重复购买支付的用户,我们将退还重复购买的金额。
3.在比赛期间权益受损的用户,我们将补偿一张观赛券至账户。
相关:爱奇艺体育就“看不了直播”致歉:将加强技术预案和运营能力
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